Разный сервис: российский пассажир на рейсах иностранных авиакомпаний

Затраты авиакомпаний растут с каждым годом из-за повышающихся цен на топливо, услуги аэропортов и т. п. Однако несмотря на это все авиаперевозчики модернизируют собственные салоны, устанавливая всё более раскладывающиеся кресла в премиум-классы, более тонкие и эргономичные сиденья в экономклассы. Кроме того, авиакомпании придумывают новые классы обслуживания — как, например, улучшенный "эконом" (а он также требует определенных перестановок внутри салона). Журнал Air Travel Observer попросил нескольких авиаперевозчиков, выполняющих полеты в Москву, предоставить данные по салонам некоторых самолетов, а также по ряду услуг.

Кол-во кресел
Конфи-
гурация
Расст. между креслами, дюймы
Ширина кресла, дюймы
Тип кресел

Delta Air Lines

767-300ER / Бизнес-класс

36
2-2-2
60
18,5
Раскладывающееся кресло. В дальнейшем его заменят на кресло-кровать

Норма бесплатного провоза багажа*
В багаж бесплатно сдается две сумки. Ручная кладь ограничивается по размерам, указанным на сайте перевозчика

Еда и алкоголь
Бесплатный обед из пяти блюд (бесплатные алкогольные напитки)

767-300ER / Улучшенный экономкласс

31
2-3-2
35–36
18,0
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа*
В багаж бесплатно сдается одна сумка

Еда и алкоголь
Бесплатный обед с алкогольными напитками (включая крепкие напитки)

767-300ER / Экономкласс

143
2-3-2
31
18,0
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в улучшенном экономклассе

Еда и алкоголь
Бесплатный обед включает соки, вино, пиво

767-400ER / Бизнес-класс

42
2-2-2
44
21,5
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
10,5

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС

767-400ER / Улучшенный экономкласс

28
2-3-2
35–38
18,0
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других типов

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других типов

767-400ER / Экономкласс

178
2-3-2
31–33
18,0
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
7,0

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

A330-200 / Бизнес-класс

32
2-2-2
60
20,0
Раскладывающееся кресло

Диагональ экрана, дюймы
10,5

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС

A330-200 / Улучшенный экономкласс

30
2-4-2
36
17,5
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других ВС

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в улучшенном экономклассе других ВС

A330-200 / Экономкласс

181
2-4-2
32
17,5
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
6,5

Норма бесплатного провоза багажа*
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

* Правила авиакомпании по провозу багажа могут меняться в зависимости от маршрута.

Turkish Airlines

A320 / Бизнес-класс

0–32
2-2
36
21,0
Кресло-кровать

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж бесплатно сдается до 30 кг, с собой в салон можно взять две сумки по 8 кг каждая

Еда и алкоголь
Шампанское и свежевыжатый апельсиновый сок в качестве приветственного напитка. Меню аперитивов. Выбор закусок, супов и горячих блюд турецкой и мировой кухни. Мороженое и фрукты на десерт. Выбор алкогольных напитков и соков.

Читайте также  "Для того чтобы дать скидку клиенту, не надо быть семи пядей во лбу"

A320 / Экономкласс

127–159
3-3
30
15,0
Стандартное кресло

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Бесплатный багаж — 20 кг, одно место ручной клади весом не более 8 кг

Еда и алкоголь
В зависимости от протяженности полета и маршрута — холодный/горячий завтрак или обед-ужин. В качестве основного блюда предлагается выбрать из 3 блюд мировой кухни.

Boeing 737-400 / Бизнес-класс

12–48
2-2
34
23,0
Кресло-кровать

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в бизнес-классе других ВС

Еда и алкоголь
Услуги и выбор блюд аналогичны бизнес-классу А320

Boeing 737-400 / Экономкласс

102–138
3-3
32
17,0
Стандартное кресло

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

Еда и алкоголь
Услуги и выбор блюд аналогичны экономклассу в самолетах других типов
 

A330 / Бизнес-класс

28
2-2-2
61
22,0
Кресло-кровать

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в бизнес-классе других типов

Еда и алкоголь
Услуги и выбор блюд аналогичны бизнес-классу других типов

A330 / Улучшенный экономкласс

12
2-3-2
46
20,0
Откидное кресло с подголовником, который выдвигается на 22 см

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе других типов

Еда и алкоголь
Аперитивы, закуски в начале полета. Выбор горячих блюд, перед посадкой предлагается еще одно горячее или холодное блюдо на выбор. Бортпроводники предлагают снэки между основными приемами пищи. Выбор бесплатных алкогольных и безалкогольных напитков.

A330 / Экономкласс

249
2-4-2
33
17,5
Стандартное кресло

Система развлечений
Цифровая система "Планета" и индивидуальные сенсорные мониторы.

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе других типов

Еда и алкоголь
В зависимости от протяженности полета и маршрута авиакомпания предоставляет холодный/горячий завтрак или обед-ужин.

A320 (летают в Москву) / Бизнес-класс (Pearl Business)

16
2-2
49
21
Кресло длиной около 124см, не раскладывается в кровать, однако дает широкие возможности для варьирования положения

Диагональ экрана, дюймы
10,6

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж сдается бесплатно до 30 кг, в салон можно взять две сумки общим весом до 12 кг

Еда и алкоголь
Меню a la carte или Kitchen Anytime. Выбор бесплатных алкогольных напитков.

A320 / Экономкласс (Coral Economy)

120
Разная
31–32
17
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
10,2

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж сдается бесплатно 23 кг, в салон можно взять одну сумку весом не более 7 кг

Еда и алкоголь
Бесплатный бар, возможность выбора из трех блюд меню.

Boeing 777 / Бизнес-класс (Pearl Business)

28
1-2-1
73 или 74
19 или 21
Кресло-кровать длиной около 2 м (в разложенном виде). Прямой доступ к проходу между рядами кресел

Диагональ экрана, дюймы
15,7

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как и в бизнес-классе других ВС

Еда и алкоголь
Персональный менеджер по питанию и напиткам. Меню a la carte или Kitchen Anytime.

Boeing 777 / Экономкласс (Coral Economy)

384
Разная
От 31 до 33
18 или 19
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
10,2

Читайте также  На смерть сервиса

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе других ВС

Еда и алкоголь
Бесплатный бар, возможность выбора из трех блюд меню.

A330-200 / Первый класс (Diamond First)

12
1-2-1
80
21
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
23,6

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж пассажир может сдать до 40 кг, в салон можно взять две сумки весом до 12 кг.

Еда и алкоголь
Меню Mezoon Grille включает от 4 до 6 осн. блюд, 4 вида гарнира. Вместо традиционного дегустационного меню гостям класса Diamond First предлагается меню Taste of Arabia.

A330-200 / Бизнес-класс (Pearl Business)

22
1-2-1
73
19 или 20,5
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
15,7

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как и в бизнес-классе других ВС перевозчика

Еда и алкоголь
Персональный менеджер по питанию и напиткам. Меню a la carte или Kitchen Anytime.

A330-200 / Экономкласс (Coral Economy)

240
Разная
От 31 до 34 в зависимости от типа кресла
17,5
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
10,2

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе других ВС перевозчика

Еда и алкоголь
Бесплатные напитки, возможность выбора из трех блюд меню

British Airways

A320 / Бизнес-класс

До 144
2-2
33,8
19,0
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж бесплатно можно сдать две сумки, до 32 кг каждая*

A320 / Экономкласс

96–162
3-3
31,0
17,5
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа
Одна сумка весом до 23 кг

Boeing 767-300 / Бизнес-класс

24
2-2-2
Нет данных
20,0
Кресло-кровать

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж можно сдать три сумки, до 32 кг каждая

Еда и алкоголь
Обед из трех блюд (выбор из четырех вариантов)

Boeing 767-300 / Улучшенный экономкласс

24
2-2-2
38,0
18,5
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
6,5

Норма бесплатного провоза багажа
Две сумки, до 23 кг каждая

Еда и алкоголь
Обед из трех блюд (выбор из двух вариантов)

Boeing 767-300 / Экономкласс

141
2-3-2
31,0
17,5
Стандартное кресло

Норма бесплатного провоза багажа
При полном тарифе — две сумки весом до 23 кг каждая, при других тарифах положено одно место багажа.

Boeing 747-400 / Первый класс

14
1-1 или 1-2-1
Нет данных
20,5
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
8,5

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767

Еда и алкоголь
Специальное меню для первого класса

Boeing 747-400 / Бизнес-класс

52–70
2-2 или 2-4-2
Нет данных
25,0
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
10,5

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в бизнес-классе Boeing 767

Boeing 747-400 / Улучшенный экономкласс

30–36
2-4-2
38,0
18,5
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
6,5

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767

Boeing 747-400 / Экономкласс

177–235
3-4-3
31,0
17,5
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
6,5

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767

Еда и алкоголь
Такие же правила, как в экономклассе Boeing 767

* Для всех классов действуют единые правила по провозу ручной клади. Ее вес не должен превышать 23кг, а размеры соответствовать указанным на сайте. Пассажир может взять одну сумку, а также отдельно ноутбук, портфель или дамскую сумочку

Читайте также  Перетасовка поставщиков

Lufthansa

A320-200 / Бизнес-класс

*
2-2
30–31
18,0
Стандартное кресло

Система развлечений
Отсутствует

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж можно сдать два места, каждое весом до 32 кг, в салон можно взять две сумки весом до 8 кг, также в багаж можно бесплатно сдать горнолыжное снаряжение (за исключением трансатлантических рейсов)

Еда и алкоголь
Концепция be invited*

A320-200 / Экономкласс

Максимум – 168 кресел*
3-3
30–31
18,0
Стандартное кресло

Система развлечений
Отсутствует

Норма бесплатного провоза багажа
В багаж бесплатно сдается одно место весом до 23 кг, 1 сумку до 8 кг можно взять в салон; для горнолыжного снаряжения такие же правила, как в бизнес-классе

Еда и алкоголь
NEK-концепция**

A330-300 / Первый класс

8
1-2-1
85
20,5
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
17

Норма бесплатного провоза багажа
Три места багажа, каждое весом до 32 кг, в салон можно взять две сумки весом до 8 кг, также в багаж можно бесплатно сдать горнолыжное снаряжение (за исключением трансатлантических рейсов)

Еда и алкоголь
Меню Lufthansa Star Chef ***

A330-300 / Бизнес-класс

48
2-2-2
57–60
20,0
Частично раскладывающееся кресло

Диагональ экрана, дюймы
11

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как для бизнес-класса других  ВС

Еда и алкоголь
Меню Lufthansa Star Chef ***

A330-300 / Экономкласс

165
2-4-2
31–32
17,0
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
8

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как для экономкласса других ВС

Еда и алкоголь
Стандартное обслуживание

A380-800 / Первый класс

8
1-2-1
84
24,5
Кресло-кровать

Диагональ экрана, дюймы
17

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как для первого класса других ВС

Еда и алкоголь
Меню Lufthansa Star Chef ***

A380-800 / Бизнес-класс

98
2-2-2
57–60
20
Частично раскладывающееся кресло

Диагональ экрана, дюймы
11

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как для бизнес-класса других ВС

Еда и алкоголь
Меню Lufthansa Star Chef ***

A380-800 / Экономкласс

420
3-4-3
31
18
Стандартное кресло

Диагональ экрана, дюймы
9

Норма бесплатного провоза багажа
Такие же правила, как для экономкласса других ВС

Еда и алкоголь
Стандартное меню для дальнемагистральных рейсов****

* Количество кресел в двух классах меняется в зависимости от спроса на поездки в бизнес-классе,
* Концепция be invited появилась в декабре 2010 г. на внутренних рейсах в Германии, а также на европейских маршрутах; компания предлагает меню от известных шеф-поваров, при этом набор блюд отличается при полете в пункт назначения и обратном рейсе. Меню меняется еженедельно. Алкогольные напитки предлагаются бесплатно.
** Пассажирам, путешествующим на европейских маршрутах, предлагаются бесплатные напитки, включая алкоголь, а также снэк. Если продолжительность полета более двух часов, путешественники получают горячее блюдо.
*** Программа Lufthansa Star Chefs представлена в первом и бизнес-классах на дальнемагистральных маршрутах. В рамках этой программы авиакомпания приглашает известных шеф-поваров со всего мира, которые разрабатывают меню специально для перевозчика. Вино и другие алкогольные напитки предлагаются бесплатно.
**** Стандартное меню дальнемагистральных рейсов соответствует времени полета, учитывает время вылета и прилета. Напитки, включая несколько видов алкоголя, предоставляются бесплатно.

 

Comments are closed, but trackbacks and pingbacks are open.